【聚焦3.15】戳穿客服的惯用忽悠伎俩

      [  中关村在线 原创  ]  
    收藏文章 阅读全文 暂无评论

        [ZOL汽车电子]引子:3.15国际消费者权益保护日,如期而至。今年中国消费者协会确定2017年年主题为“网络诚信 消费无忧”。近年来,以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛,网络消费领域侵害消费者合法权益问题已然是屡见不鲜了。

        今年的年主题“网络诚信 消费无忧”正是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制,也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。

    【聚焦3.15】戳穿客服的惯用忽悠伎俩

        笔者最近新入手了网络销量较大的行车记录仪——凌度F8,使用过程中出现的问题,也让笔者更进一步关注网购汽车电子产品的售后问题。笔者就其售后服务进行了调查,在广大网友的购物评论中见识了不少客服回答的惯用忽悠伎俩,这里就为大家一一呈现,希望大家都能明明白白购买,清清楚楚售后!也算是响应了2017年年主题为“网络诚信 消费无忧”吧!

    【聚焦3.15】戳穿客服的惯用忽悠伎俩
    2017年年主题为“网络诚信 消费无忧”

       本文,笔者会就用户购买评论以客服回答、售后服务真实体验,以及“如何在网上选购汽车电子产品?”这三个主题进行解答。首先,咱们来说说用户购买评论,根据用户购买评论,可以大家遇到的问题可以分为硬件问题和软件问题

    硬件问题:

    1、自动关机、死机、白屏

    【聚焦315】戳穿客服的惯用忽悠伎俩
    总是死机啊

    【聚焦315】戳穿客服的惯用忽悠伎俩
    白屏也是内存卡背锅

    【聚焦315】戳穿客服的惯用忽悠伎俩
    天天供电不稳啊

        这个问题很是让人郁闷,客服惯用伎俩:内存卡背锅,什么用的不是高速卡啊,一定要是指定品牌的C10内存卡;功能冲突?!!港真,这个让人很难理解啊!既然有了这些功能配置就是要增加使用体验啊,结果却影响正常录制功能?匪夷所思啊!并且是自动关机、死机、白屏一出现就扯到这些问题上,概率有点太大了吧!还有拿供电不稳定来解释的,这个也是牵强!毕竟供电不稳也不是常态啊!天天都供电不稳么?

        正解:频繁出现的自动关机、死机、白屏等类似问题,实际上就是产品硬件上的问题!这就是硬伤啊!只能换机子!

    2、屏幕漏光、按钮塌陷

    【聚焦315】戳穿客服的惯用忽悠伎俩 按钮塌陷

    【聚焦315】戳穿客服的惯用忽悠伎俩
    按钮塌陷

    【聚焦3.15】戳穿客服的惯用忽悠伎俩
    机身漏光

        屏幕漏光这个问题笔者买的F8就出现了,客服要求拍照,但是在看完照片之后,表示看不清楚实际情况,提议换新机。并不能说出来个所以然来,换新机似乎是个解决问题的法子。

        正解:说白了就是技术问题,产品在组装环节出了问题,质检居然也能通过?就这么到了用户的手中啊!笔者在中差评中也找到了有买家评论的按键塌陷问题,大概也只能是换掉了!那么问题来了,过保的用户该怎么办呢?

    3、发热

    【聚焦315】戳穿客服的惯用忽悠伎俩
    机身发烫

        跟上面的用户一样,笔者的机子也遭遇了发热问题。显然已经不是普通的发热了,烫手!联想到前一段的电池门,头顶时时顶着一个定时炸弹,也是蛮吓人的。而客服的解答并没有让人安心啊!首先强调咱们是不是用了非标配的原厂线,又表明产品做了专业的高温测试,无需担心!

        正解:机器发热烫手,机子的功耗高是一方面,另一方面,产品本身的散热做的不好。产品发生温度过高的时候,务必暂停使用给机子物理降温,毕竟机身是有装配电池的,该做的规避还是要做的。不过,好在这种情况极少发生。

    本文属于原创文章,如若转载,请注明来源:【聚焦3.15】戳穿客服的惯用忽悠伎俩http://gps.zol.com.cn/631/6310010.html

    gps.zol.com.cn true http://gps.zol.com.cn/631/6310010.html report 2345 [ZOL汽车电子]引子:3.15国际消费者权益保护日,如期而至。今年中国消费者协会确定2017年年主题为“网络诚信 消费无忧”。近年来,以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛,网络消费领域侵害消费者合法权益问题已然是屡见不鲜了。今年的年主题“网络诚信 消费...
    提示:支持键盘“← →”键翻页阅读全文
    本文导航
    不喜欢(0) 点个赞(0)

    推荐经销商

    投诉欺诈商家: 400-678-0068
    • 北京
    • 上海
    Android 客户端 下载中关村在线Android 客户端
    iPhone 客户端 下载中关村在线 iPhone 客户端
    iPhone 客户端 下载中关村在线Windows8客户端
    iPhone 客户端
    关闭

    扫一扫

    成为中关村在线微信好友