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    别再傻傻分不清!路边快修店保养那些事

      [  中关村在线 原创  ]   作者:张文浩

    *汽车三包

          三包政策大家并不陌生,是零售商或企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。在商品进入流通领域后,卖方对买方所购物品负责而在一定限期内采取的一种信用保证办法。汽车属于大宗技术性商品,三包条款更多更复杂,我国汽车三包规定即《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》在2013年10月1日起正是施行。

    路边店保养那些事,小店保养能享受质保吗?
    我国汽车三包法从2013年10月1日正式施行

    三包内容梗概:

    Ⅰ包退(退车)      

          在开具购车发票之日起60日内或行驶里程少于3000公里(以先到者为准),发动机换两次仍不正常可退车;在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理且故障仍未排除的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,可以退货。

    Ⅱ包换(换车)

          在三包期内,同一故障修理超过5次或汽车修理时间累计超过35天,消费者可以换车。

    Ⅲ包修(修车)

          在三包期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理,其中包括工时费和材料费。但易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的,经营者可以不承担本三包责任,如车灯、轮胎、电瓶、雨刮器等。

    路边店保养那些事,小店保养能享受质保吗?
    轮胎、车灯等易损件的质量保证期通常较短

          而我们所说的“三年十万公里整车质保”服务,其实就是车辆的保修服务,在保修期内车辆如果出现产品质量问题,可以免费修理。我国汽车三包法规定,家用车保修期限不低于三年或者行驶里程六万公里,而目前家用车多数质保期都是三年或十万公里(以先到为准),这不仅是为消费者提供了保障,也是车企对产品品质自信的表现。

    *多部门发文保护质保权利

          人无信不立,国无法不刚。对于汽车这种大宗商品的质量保证,需要出台相应的法律来维护消费者的正当权益。

          2015年1月1日,由国家交通运输部、发改委多部门联合印发《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》正式施行。其中第十一条意见为:限制滥用汽车保修条款,保障消费者维修选择权,其中明确指出车企不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务,不得以汽车在“三包”期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。

    路边店保养那些事,小店保养能享受质保吗?
    在选择汽车维修店时,尽量选择技术水平和服务口碑好的店铺

          我国《消费者权益保护法》第9条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”第23条规定:“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。”

    路边店保养那些事,小店保养能享受质保吗?
    在4s店外做车辆保养一定保存好单据

          编辑点评:正所谓上有政策,下有对策,虽然相关法律法规都规定了车企、消费者相应的权利和义务,但在实际执行过程中还会存有一定的偏差,也就是行业内的潜规则。4S店会以店外机油、机滤等耗材不合格或者非正常操作等多种理由拒绝提供保修服务,后续存在一系列纠纷问题,甚至是第三方检测或诉讼所产生的时间和经济成本。所以在汽车质保期内建议您在4S店做保养,毕竟技术水平和质量有所保证!如果您真的不想在保养上花冤枉钱,请选择技术及服务口碑较好的修理店,按照车辆使用说明书正常保养车辆,并保留好相应单据,以备后期维权使用!

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