Garmin——勇于突破大陆市场

    
    记者：我看征服者那个侧视雷达还打着征服者的LOGO，他在我们整个包装里面还是他单独的附件包装，为什么不能统一挂上去，更加OEM的产品，没有他的LOGO。
   
    许学勇：我先回答一下GARMIN的文化，基本上GARMIN是非常专注的厂商，我们做GPS。雷达测速不是我们的专长，我们找做最专业厂商一起来做。地图不是我们的专长，我们找地图最专业的厂商。GPS要我们做专长，我们把所有该有的都做。地图怎么做，我们也会做，可是对大陆我们是不是内行？不是，我们要找大陆最内行的人来做。雷达测速不是我们的内行的，我们找最内行来合作。胎压我们也不是最内行的，你让我们做胎压，我知道国内客户厂商、硬件厂商他们也做测速、胎压，可是他们的胎压能用吗。这样他们的核心技术就丧失了，GARMIN的核心技术抓得很深，不是我们专长的东西我们就找专长的合作伙伴来配合，我想这是一个GARMIN的文化上面这样的想法。
   
    记者：我只是觉得从社会的角度，看到GARMIN推出一款新的产品发现里面还有一个不是自己的LOGO，这是不是经销商的行为，是搭售的产品，但是他打开里面的模块写的其他的LOGO。
   
　　许学勇：这个也是我们的意见，我们列入考虑，参考一下。
   
    记者：最近也是接触很多国内的GPS厂商，GARMIN进入中国大陆市场之后大家都觉得GARMIN进入中国市场并不能给他们带来非常大的竞争关系，反而给这个行业更加健康的方向发展。他们是讲GARMIN进入中国市场，对中国GPS整个行业起到一个教育的作用。GARMIN全球的GPS林俊品牌，您在未来领导GPS行业往健康发展，你们自己有没有更好的措施？GARMIN现在作为全球最大的GPS品牌，现在其他厂商都会觉得GARMIN进入中国市场会慢慢往健康的方向发展，不再是单纯的杀价格，提高在这个行业方面有没有什么措施？
   
    林耀东：我想第一个GARMIN带来是新的导航观念，我们一再强调08年我们来的时候国内导航仪没有人做路口实景图，后来GARMIN做了。大家看得很清楚，凯利德如果没有做这个路口实景方案图，国内山寨根本就没有这个方案图。我们在很多更细节这种地图导航细节功能部分，其实就是希望能够带给大陆消费者的导航观念。这跟过去使用山寨不一样的地方在哪里？包括我们的3790推出这个云导航也是一样的道理。
   
    许学勇：我们谈很多产品，除了产品应用以外林总在过去这段时间里面在中国做了很多，在服务方面的做法。我们可以多谈一谈GARMIN除了产品之外怎么样获得消费者的信赖。
   
    安志东：我刚刚一直在讲措施什么意思。

对于任何产业的国际性厂商而言，中国大陆市场都是非常富有挑战的

　　记者：刚才问题可以这样理解，你们的产品跟山寨的产品如何做差异性。你们GARMIN可能跟那边山寨品牌有非常比较明显的契合，保证产业有健康的发展。
   
　　安志东：刚刚我举了美国例子，GARMIN本身代表一个质量、相信、安心。我们最重要终极目标是希望创立这个品牌价值，让大家买，像苹果的iPhone，像汽车里头的宝马、奔驰，我想在每一个专业产业领域都有他的领导品牌，不只是他卖得贵，而是这个品牌本身你花这个钱体会觉得非常值的。这个事情本后有很多的事情要做，质量是GARMIN的生命，所以我们这次召回实践，媒体觉得GARMIN为什么做这个事情，会不会对GARMIN的业绩造成正面思考。我们是正面思考，我们让消费者相信我们GARMIN提供的质量，让他们没有任何的风险。所以质量是我们永无止境的追求。

    第二是服务，服务的团队，服务的东西有两个层面，一个是售后服务，一个是加值服务。售后服务是你已经买了，东西有问题，事后可以维修。加值的服务，我们就是基于3G的导航仪里面基于SAM卡。售后服务以外的加值性服务，我们还有很多的加值服务放到官网，提醒消费者每天升级、更新。我相信这些加值服务山寨不会做的，他可能赚小额的利润，很快这家公司就不在了。他不能不提供持续的服务，所以说我们的服务是跟山寨的区别，质量和服务。当然产品的研发我们也希望我们能够持续的证明让大家相信GARMIN在GPS是具有技术上面的领导定位。3790T是很好的证明，未来还有很多新品会陆续的。
   
    记者：围绕产品的召回事件谈一下，我们作为媒体我们回头这个时间过了，我们仔细分析，我们结合这个市场来看，这么多品牌、产品，为什么GARMIN敢站出来说，其他品牌不能说敢说没有问题，但是真正哪些产业敢站出来说我有问题。我在这个产业很长时间了，我可能也是跟GARMIN的角度差不多，我也是从正面分析。我身边的用户、朋友提到这个事情的时候，包括发布最新的产品的时候，很棒，是不是意味着这是一个转折点？是一个开始？是不是意味着我们未来GARMIN的产品会做新方向的变化。扩展，今天参加测试，下一步我们在产品上这是一个开始，未来会有更多的创新。
   
    安志东：我补充一下产品召回的事件，我跟美国沟通这件事情的时候，因为这个几率非常低，我们一年生产1.7万台，三年下来多少台了。
   
    记者：做这个决定也是有技术手段和实力。
   
    安志东：很多人问我们不讲供应商的名字，不把责任推给他们，我觉得这是我们选择的供应商，我们就要负所有的责任，这是我们对品质的坚持。我们回头再想我们的问题出在哪里？我们未来还有哪些新的产品，这个我个人觉得市场需求很不一样，这点很特别。我们怎么发现呢？山寨机也是我们参考的对象，我们不管是品牌、山寨机有什么新东西就要买来看研究一下，欧美那边是人家拿我们的东西看。中国我们是了解山寨文化，其实山寨文化很有趣，代表了一般消费者想什么，要时间。回头我们要继续把这个工作做好，多了解竞争对手，多了解在技术端有什么方向，在需求端有什么方向，我们做一个最好的结合。现在没办法告诉大家我们有什么新产品，但是很多我们在思考，我想下一波快的话应该是明年，我们会出新东西。
   
    记者：今年过完春节之后开始中国市场逐步发生变化，小的山寨被淘汰出局一部分。还有一部分比如说国内为代表的品牌，他们逐渐从价格战思路转向要站出来自己愿意尝试做品牌的路线。同时TOMTOM欧美之间的竞争跟GARMIN的竞争转移到了，他们刚刚进入大陆市场。TOMTOM（音译）的人我跟他们有沟通，他们觉得也是在国外做了这么长时间，他们的产品拿到国外来了之后，通过他们跟代理商沟通，他们也觉得这个产品放上去之后这个产品不好用。TOMTOM回馈说我在国外做得这么成功，为什么在国内不好用了。
   
    安志东：我认为我美国做得那么大，市场占有率占60%，卖得那么好，我在中国也是这样的。这是我们GARMIN早期犯的错误，我们现在不能再犯这样的错误了，TOMTOM他是我们的对手，在欧洲表现非常好。在亚太地区，GARMIN目前来说表现不错，他们跟我们有一段距离。我们也知道他们爱进入中国，但是TOMTOM在这个问题上也要克服，要不然他们会遇到早期GARMIN的问题。